Algemene voorwaarden

1. Over Chic Botanique

Chic Botanique is een online winkel gespecialiseerd in botanische decoratie, kamerplanten, plantboxen en bijpassende accessoires zoals potten. Sommige producten worden rechtstreeks geleverd door externe partners.

Bedrijfsgegevens:
Chic Botanique
Coolsingel 6, 3011 AD Rotterdam

KvK: 93625677
BTW: NL866471844B01
E-mail: info@chicbotanique.nl
Website: www.chicbotanique.nl

2. Bestellen en betalen

Bestellingen kunnen veilig worden geplaatst via onze webshop. Na betaling ontvang je per e-mail een bevestiging. Pas na betaling wordt de bestelling verwerkt. Betaling is mogelijk via iDEAL, creditcard en andere gangbare betaalmethoden.

3. Levering

• Wij verzenden je bestelling doorgaans binnen 2–5 werkdagen.
• Sommige artikelen (zoals levende planten of samengestelde boxen) worden direct geleverd door onze partners. Hierdoor kan de levertijd iets variëren.
• Je ontvangt een track & trace zodra het pakket is verzonden.
• Chic Botanique is niet aansprakelijk voor vertragingen veroorzaakt door bezorgdiensten of dropship-partners, maar wij helpen je natuurlijk bij problemen.

4. Herroepingsrecht & retour

A. Niet-levende producten (zoals potten, kunst en decoratie):

Je hebt het recht je bestelling binnen 14 dagen na ontvangst te annuleren. Meld dit per e-mail aan ons, en stuur het product binnen 14 dagen retour. Retourkosten zijn voor eigen rekening.

B. Levende producten (zoals kamerplanten en plantboxen met planten):

Voor verse en levende producten geldt géén herroepingsrecht, vanwege de beperkte houdbaarheid.
Mocht een plant beschadigd aankomen, meld dit dan binnen 48 uur na ontvangst met een duidelijke foto naar info@chicbotanique.nl. We zoeken dan graag een oplossing.

5. Garantie en klachten

• Op onze producten geldt de wettelijke garantie.
• Heb je een klacht? Laat het ons binnen 14 dagen weten via e-mail. Voeg eventueel foto’s toe.
• We streven ernaar om klachten binnen 5 werkdagen op te lossen.

6. Aansprakelijkheid

• Chic Botanique is niet aansprakelijk voor schade als gevolg van verkeerd gebruik van onze producten.
• Voor planten geldt dat juiste verzorging de verantwoordelijkheid is van de klant na ontvangst.

7. Toepasselijk recht

Op alle overeenkomsten is het Nederlands recht van toepassing. Bij een geschil streven we eerst naar een gezamenlijke oplossing.

Heb je vragen? Neem gerust contact met ons op via info@chicbotanique.nl.

Bedankt voor je vertrouwen in Chic Botanique!