FAQ
Hier vind je antwoorden op de meest gestelde vragen over onze planten, producten en services.
Zo kun je met vertrouwen en gemak je keuzes maken bij Chic Botanique.
Bestelling & levering
Hoe kan ik een bestelling plaatsen?
Heel eenvoudig! Kies je favoriete planten en accessoires, voeg ze toe aan je winkelmandje en rond je bestelling af via onze veilige checkout.
Wanneer wordt mijn bestelling geleverd?
Bestellingen worden binnen 1–3 werkdagen verzonden. Je ontvangt een track & trace zodra je pakket onderweg is.
Kan ik mijn bestelling wijzigen of annuleren?
Dat kan zolang je bestelling nog niet is verzonden. Neem zo snel mogelijk contact met ons op via info@chicbotanique.
Retourneren & ruilen
Kan ik mijn planten retourneren?
Omdat planten levende producten zijn, kunnen we ze helaas niet standaard retour nemen. Is je plant beschadigd of niet in goede staat aangekomen? Neem binnen 48 uur na ontvangst contact met ons op met foto’s, dan zoeken we samen naar een passende oplossing.
Kan ik potten of accessoires terugsturen?
Ja, accessoires (zoals potten en gieters) kun je binnen 14 dagen onbeschadigd en in originele verpakking retourneren.
Hoe werkt terugbetaling?
Zodra we het product in goede staat hebben ontvangen, storten we het bedrag binnen 5 werkdagen terug op je rekening.
Betaling
Welke betaalmethoden accepteren jullie?
Je kunt veilig betalen via: iDEAL, Creditcard (Visa, MasterCard, AMEX), PayPal, Klarna (achteraf betalen)
Is online betalen veilig bij Chic Botanique?
Ja, al onze betalingen verlopen via beveiligde betaalproviders zodat je gegevens altijd beschermd zijn.
Onze favorieten
