Retourneren

Voor niet-levende producten, zoals potten, decoratie of accessoires, heb je het recht om je bestelling binnen 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren. Dit wordt het herroepingsrecht genoemd.

Voorwaarden voor retour:

• Je meldt je retour aan binnen 14 dagen na ontvangst van het product.
• Het product wordt binnen 14 dagen na aanmelding aan ons teruggestuurd.
• Het product is onbeschadigd, ongebruikt en bij voorkeur in originele verpakking.
• De kosten voor retourzending zijn voor eigen rekening.
• Je ontvangt het aankoopbedrag, inclusief de oorspronkelijke verzendkosten (indien van toepassing), binnen 14 dagen na ontvangst van het geretourneerde product.
  
  

Let op: retourzendingen zijn op eigen risico. Zorg voor een bewijs van verzending en een degelijke verpakking.

Voor levende producten zoals kamerplanten en samengestelde plantboxen met planten geldt geen herroepingsrecht. Dit komt doordat planten beperkt houdbaar zijn en gevoelig voor transport, temperatuur en licht. Ze kunnen na levering niet opnieuw worden verkocht.

Uitzondering: Indien een plant bij aankomst duidelijk beschadigd of niet in goede staat is, verzoeken we je om dit binnen 48 uur na ontvangst te melden via info@chicbotanique.nl. Stuur bij je melding altijd een duidelijke omschrijving van het probleem en foto’s van het product en de verpakking. We zullen je melding zorgvuldig beoordelen en zoeken samen naar een passende oplossing.

Wil je een artikel retourneren? Stuur dan een e-mail naar info@chicbotanique.nl met de volgende gegevens:

• Voor- en achternaam
  
• Ordernummer
  
• Welke producten je wilt retourneren
  
• Eventuele reden van retour (niet verplicht, maar helpt ons verbeteren)
  

Na aanmelding ontvang je de retourinstructies en het juiste retouradres. Houd er rekening mee dat sommige producten rechtstreeks door onze partners worden geleverd (dropshipping), waardoor het retouradres per bestelling kan verschillen.

Na ontvangst en controle van het retour gestuurde product betalen wij het aankoopbedrag zo snel mogelijk terug, uiterlijk binnen 14 dagen. De terugbetaling gebeurt via dezelfde betaalmethode als waarmee de bestelling is geplaatst.

Bij volledige retour ontvang je ook de eventuele verzendkosten van de oorspronkelijke bestelling terug. Bij een gedeeltelijke retour niet.

De volgende producten kunnen niet worden geretourneerd:

• Levende producten (zoals planten), tenzij bij schade gemeld binnen 48 uur
• Producten die zijn gebruikt of beschadigd na ontvangst
  

Gepersonaliseerde of op maat gemaakte artikelen

Vragen?

Heb je vragen over retourneren of twijfel je of jouw product in aanmerking komt? Neem gerust contact met ons op via info@chicbotanique.nl. We helpen je graag verder.

Bij Chic Botanique bestel je moeiteloos stijlvolle kamerplanten en accessoires voor elke ruimte. Onze webshop is overzichtelijk, veilig en gebruiksvriendelijk ingericht – van het kiezen van je plant tot aan de levering aan de deur.